गोपनीयता नीति

अंतिम बार अपडेट किया गया: 10 जुलाई, 2026

माई स्टोर 3 आपको, ग्राहक को, एक बेहतरीन शॉपिंग अनुभव प्रदान करने के लिए इस स्टोर और वेबसाइट का संचालन करता है, जिसमें सभी संबंधित जानकारी, सामग्री, सुविधाएँ, टूल, उत्पाद और सेवाएँ शामिल हैं ("सेवाएँ"). माई स्टोर 3, Shopify द्वारा संचालित है, जो हमें आपको सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाता है. यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप सेवाओं पर आते हैं, उनका उपयोग करते हैं, या कोई खरीदारी या अन्य लेन-देन करते हैं या अन्यथा हमसे संवाद करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और साझा करते हैं. यदि हमारी सेवा की शर्तों और इस गोपनीयता नीति के बीच कोई विरोधाभास है, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, प्रसंस्करण और खुलासे के संबंध में यह गोपनीयता नीति मान्य होगी.

कृपया इस गोपनीयता नीति (Privacy Policy) को ध्यान से पढ़ें। किसी भी सेवा का उपयोग और एक्सेस करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और इसमें बताए गए अनुसार अपनी जानकारी के संग्रह, उपयोग और खुलासे को समझ लिया है।

व्यक्तिगत जानकारी जो हम एकत्र या प्रोसेस करते हैं

जब हम "व्यक्तिगत जानकारी" शब्द का उपयोग करते हैं, तो हमारा मतलब उस जानकारी से है जो आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की पहचान करती है या उचित रूप से उससे जोड़ी जा सकती है। व्यक्तिगत जानकारी में ऐसी जानकारी शामिल नहीं है जिसे गुमनाम रूप से एकत्र किया गया हो या जिसे इस तरह से डी-आइडेंटिफ़ाई कर दिया गया हो कि वह आपकी पहचान न कर सके या उचित रूप से आपसे न जोड़ी जा सके। हम सेवाओं के साथ आपके इंटरैक्ट करने के तरीके, आप कहाँ रहते हैं, और लागू कानून द्वारा अनुमति या आवश्यकतानुसार, इस व्यक्तिगत जानकारी से निकाले गए निष्कर्षों सहित, व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियों को एकत्र या प्रोसेस कर सकते हैं:

• Contact विवरण जिसमें आपका नाम, पता, बिलिंग पता, शिपिंग पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पता शामिल है।
• वित्तीय जानकारी इसमें क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और वित्तीय खाता संख्या, भुगतान कार्ड की जानकारी, वित्तीय खाता जानकारी, लेनदेन विवरण, भुगतान का तरीका, भुगतान की पुष्टि और अन्य भुगतान विवरण शामिल हैं।
• खाता जानकारी इसमें आपका यूजरनेम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न, प्राथमिकताएं और सेटिंग्स शामिल हैं।
• लेनदेन की जानकारी इसमें वे आइटम शामिल हैं जिन्हें आप देखते हैं, अपने कार्ट में रखते हैं, अपनी विशलिस्ट में जोड़ते हैं, या खरीदते हैं, रिटर्न, एक्सचेंज या कैंसल करते हैं, साथ ही आपके पिछले लेनदेन भी शामिल हैं।
• हमसे बातचीत इसमें वह जानकारी शामिल है जो आप हमसे बातचीत में देते हैं, उदाहरण के लिए, जब आप कस्टमर सपोर्ट से कोई सवाल पूछते हैं।
• डिवाइस की जानकारी इसमें आपके डिवाइस, ब्राउज़र या नेटवर्क कनेक्शन के बारे में जानकारी, आपका आईपी एड्रेस और अन्य यूनीक आइडेंटिफ़ायर शामिल हैं।
• इस्तेमाल की जानकारी इसमें सेवाओं के साथ आपके जुड़ाव की जानकारी शामिल है, जैसे कि आप सेवाओं का उपयोग कैसे और कब करते हैं या उन पर कैसे नेविगेट करते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी के स्रोत

हम निम्नलिखित स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• सीधे आपसे इसमें तब शामिल है जब आप कोई खाता बनाते हैं, सेवाओं पर जाते हैं या उनका उपयोग करते हैं, हमसे संवाद करते हैं, या अन्यथा हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं;
• सेवाओं के माध्यम से स्वचालित रूप से इसमें आपके डिवाइस से तब शामिल है जब आप हमारे उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारी वेबसाइटों पर जाते हैं, और कुकीज़ और समान तकनीकों के उपयोग के माध्यम से;
• हमारी सेवा प्रदाताओं से इसमें तब शामिल है जब हम उन्हें कुछ तकनीक सक्षम करने के लिए नियुक्त करते हैं और जब वे हमारी ओर से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित करते हैं;
• हमारे भागीदारों या अन्य तीसरे पक्षों से।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

इस बात पर निर्भर करते हुए कि आप हमारे साथ कैसे बातचीत करते हैं या आप सेवाओं में से किसका उपयोग करते हैं, हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं:

• सेवाएं प्रदान करना, अनुकूलित करना और सुधारना। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको सेवाएँ प्रदान करने के लिए करते हैं, जिसमें आपके साथ हमारे अनुबंध को पूरा करना, आपके भुगतानों को संसाधित करना, आपके ऑर्डर को पूरा करना, आपकी प्राथमिकताओं और आपकी रुचि की वस्तुओं को याद रखना, आपके खाते से संबंधित सूचनाएं भेजना, खरीदारी, वापसी, विनिमय या अन्य लेनदेन को संसाधित करना, आपका खाता बनाना, बनाए रखना और अन्यथा प्रबंधित करना, शिपिंग की व्यवस्था करना, किसी भी वापसी और विनिमय की सुविधा प्रदान करना, आपको समीक्षा पोस्ट करने में सक्षम बनाना, और आपके लिए एक अनुकूलित खरीदारी अनुभव बनाना, जैसे कि आपकी खरीदारी से संबंधित उत्पादों की सिफारिश करना शामिल है। इसमें सेवाओं को बेहतर ढंग से तैयार करने और सुधारने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना शामिल हो सकता है।
• मार्केटिंग और विज्ञापन। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग मार्केटिंग और प्रचार उद्देश्यों के लिए करते हैं, जैसे कि ईमेल, टेक्स्ट संदेश या डाक मेल द्वारा मार्केटिंग, विज्ञापन और प्रचार संचार भेजने के लिए, और आपको सेवाओं या अन्य वेबसाइटों पर उत्पादों या सेवाओं के लिए ऑनलाइन विज्ञापन दिखाने के लिए, जिसमें आपके द्वारा पहले खरीदे गए या कार्ट में जोड़े गए आइटम और सेवाओं पर अन्य गतिविधि के आधार पर शामिल हैं।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम। हम आपके व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपके खाते को प्रमाणित करने, एक सुरक्षित भुगतान और खरीदारी का अनुभव प्रदान करने, संभावित धोखाधड़ी, अवैध, असुरक्षित, या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का पता लगाने, जांच करने या उस पर कार्रवाई करने, सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा करने और हमारी सेवाओं को सुरक्षित करने के लिए करते हैं। यदि आप सेवाओं का उपयोग करने और खाता पंजीकृत करने का विकल्प चुनते हैं, तो आप अपनी खाता क्रेडेंशियल्स को सुरक्षित रखने के लिए जिम्मेदार हैं। हम पुरजोर सलाह देते हैं कि आप अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अन्य एक्सेस विवरण किसी के साथ साझा न करें।
• आपसे संवाद करना। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको ग्राहक सहायता प्रदान करने, आपकी बात का जवाब देने, आपको प्रभावी सेवाएं देने और आपके साथ अपने व्यावसायिक रिश्ते को बनाए रखने के लिए करते हैं।
• कानूनी कारण। हम लागू कानून का पालन करने या वैध कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसमें कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसियों के अनुरोध शामिल हैं, दीवानी खोज, संभावित या वास्तविक मुकदमेबाजी, या अन्य प्रतिकूल कानूनी कार्यवाही की जांच करना या उनमें भाग लेना, और हमारी शर्तों या नीतियों के संभावित उल्लंघनों को लागू करना या उनकी जांच करना शामिल है।

हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कैसे करते हैं

कुछ खास परिस्थितियों में, हम इस गोपनीयता नीति के अधीन वैध उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को दे सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में ये शामिल हो सकते हैं:

• Shopify, वेंडर्स और अन्य तीसरे पक्षों के साथ जो हमारी ओर से सेवाएं देते हैं (जैसे आईटी मैनेजमेंट, भुगतान प्रक्रिया, डेटा एनालिटिक्स, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, सामान पैक करना और भेजना)।
• व्यापार और मार्केटिंग पार्टनर के साथ आपको मार्केटिंग सेवाएं देने और विज्ञापन दिखाने के लिए। उदाहरण के लिए, हम अलग-अलग दुकानदारों और वेबसाइटों पर आपकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर तीसरे पक्ष की सेवाओं के साथ व्यक्तिगत विज्ञापनों का समर्थन करने के लिए Shopify का उपयोग करते हैं। हमारे व्यापार और मार्केटिंग पार्टनर आपकी जानकारी का उपयोग अपनी गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार करेंगे। आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर, आपके पास यह निर्देश देने का अधिकार हो सकता है कि हम आपके बारे में जानकारी साझा न करें ताकि आपको अलग-अलग दुकानदारों और वेबसाइटों पर आपकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर लक्षित विज्ञापन और मार्केटिंग न दिखाई जाए। .
• जब आप हमें निर्देश देते हैं, अनुरोध करते हैं या अन्यथा तीसरे पक्ष को कुछ जानकारी देने की सहमति देते हैं, जैसे कि आपको उत्पाद भेजने के लिए या सोशल मीडिया विजेट्स या लॉगिन इंटीग्रेशन के उपयोग के माध्यम से।
• हमारे सहयोगियों के साथ या अन्यथा हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर।
• व्यापारिक लेन-देन जैसे कि विलय या दिवालियापन के सिलसिले में, किसी भी लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए (सबपोएना, सर्च वारंट और इसी तरह के अनुरोधों का जवाब देना शामिल है), किसी भी लागू सेवा की शर्तों या नीतियों को लागू करने के लिए, और सेवाओं, हमारे अधिकारों, और हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा या बचाव करने के लिए।

Shopify के साथ रिश्ता

इन सेवाओं को Shopify द्वारा होस्ट किया जाता है, जो आपको सेवाएं प्रदान करने और उनमें सुधार करने के लिए आपकी पहुंच और सेवाओं के उपयोग के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संसाधित करता है। आपके द्वारा सेवाओं को सबमिट की गई जानकारी को Shopify के साथ-साथ उन तीसरे पक्षों को भी प्रेषित और साझा किया जाएगा जो आपके निवास स्थान के अलावा अन्य देशों में स्थित हो सकते हैं, ताकि आपको सेवाएं प्रदान की जा सकें और उनमें सुधार किया जा सके। इसके अलावा, हमारे व्यवसाय की सुरक्षा, वृद्धि और सुधार में मदद करने के लिए, हम कुछ Shopify उन्नत सुविधाओं का उपयोग करते हैं जो हमारे स्टोर, अन्य व्यापारियों और Shopify के साथ आपकी बातचीत से प्राप्त डेटा और जानकारी को शामिल करती हैं। इन उन्नत सुविधाओं को प्रदान करने के लिए, Shopify हमारे स्टोर, अन्य व्यापारियों और Shopify के साथ आपकी बातचीत के बारे में एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकता है। इन परिस्थितियों में, Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए ज़िम्मेदार है, जिसमें इन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग पर अपने अधिकारों का प्रयोग करने के आपके अनुरोधों का जवाब देना भी शामिल है। Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है और आपके पास कौन से अधिकार हो सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, आप यहाँ जा सकते हैं शॉपिफ़ाई उपभोक्ता गोपनीयता नीति . आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर, आप यहाँ अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं शॉपिफ़ाई गोपनीयता पोर्टल लिंक.

तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और लिंक

सेवाएं तीसरे पक्ष द्वारा संचालित वेबसाइटों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिंक प्रदान कर सकती हैं। यदि आप ऐसी साइटों के लिंक पर जाते हैं जो हमारे द्वारा संबंधित या नियंत्रित नहीं हैं, तो आपको उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों तथा अन्य नियमों और शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए। हम ऐसी साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा की गारंटी नहीं देते और इसके लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें इन साइटों पर पाई जाने वाली जानकारी की सटीकता, पूर्णता या विश्वसनीयता शामिल है। सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक स्थानों पर आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी, जिसमें तीसरे पक्ष के सोशल नेटवर्क प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा साझा की गई जानकारी शामिल है, हमारे द्वारा या किसी तीसरे पक्ष द्वारा इसके उपयोग की बिना किसी सीमा के सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ताओं और/या उन तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं द्वारा भी देखी जा सकती है। ऐसे लिंक को शामिल करने का हमारा मतलब यह नहीं है कि हम सेवाओं पर बताए गए को छोड़कर, ऐसे प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री या उनके स्वामियों या संचालकों का समर्थन करते हैं।

बच्चों का डेटा 👶

ये सेवाएँ बच्चों के लिए उपयोग करने के लिए नहीं हैं, और हम जानबूझकर आपके अधिकारक्षेत्र में वयस्कता की उम्र से कम उम्र के बच्चों के बारे में कोई भी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप किसी ऐसे बच्चे के माता-पिता या अभिभावक हैं जिसने हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो आप इसे हटाने का अनुरोध करने के लिए नीचे दिए गए contact विवरण का उपयोग करके हमें contact कर सकते हैं। इस गोपनीयता नीति की प्रभावी तिथि के अनुसार, हमें इस बात की वास्तविक जानकारी नहीं है कि हम 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी को "साझा" (share) या "बेचते" (sell) हैं (जैसा कि लागू कानून में उन शब्दों को परिभाषित किया गया है)।

आपकी जानकारी की सुरक्षा और प्रतिधारण

कृपया ध्यान रखें कि कोई भी सुरक्षा उपाय एकदम सही या अजेय नहीं होते हैं, और हम "पूर्ण सुरक्षा" की गारंटी नहीं दे सकते हैं। इसके अलावा, हमारे पास भेजी गई कोई भी जानकारी पारगमन के दौरान सुरक्षित नहीं हो सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप संवेदनशील या गोपनीय जानकारी हमें भेजने के लिए असुरक्षित माध्यमों का उपयोग न करें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कितने समय तक रखते हैं, यह कई बातों पर निर्भर करता है, जैसे कि क्या हमें आपका खाता चालू रखने, आपको सेवाएं देने, कानूनी नियमों को पूरा करने, विवादों को सुलझाने या अन्य लागू अनुबंधों और नीतियों को लागू करने के लिए उस जानकारी की आवश्यकता है या नहीं।

आपके अधिकार और विकल्प

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में नीचे दिए गए कुछ या सभी अधिकार हो सकते हैं। हालाँकि, ये अधिकार पूरी तरह से पक्के नहीं हैं, ये केवल कुछ खास स्थितियों में लागू हो सकते हैं, और कुछ मामलों में, कानून के तहत अनुमति होने पर हम आपके अनुरोध को मना भी कर सकते हैं।

• पहुंचने / जानने का अधिकार। आपके पास हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• हटाने का अधिकार। आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि हम आपके बारे में जो व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं उसे हटा दें।
• सुधार करने का अधिकार। आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि हम आपके बारे में जो गलत व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं, उसमें सुधार करें।
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार। कुछ खास मामलों में और कुछ अपवादों के साथ, आपके पास हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक कॉपी पाने और उसे किसी तीसरे पक्ष को भेजने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• कम्युनिकेशन की प्राथमिकताएं मैनेज करना। हम आपको प्रमोशनल ईमेल भेज सकते हैं, और आप हमारे ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब विकल्प का उपयोग करके कभी भी इनसे बाहर (ऑप्ट-आउट) हो सकते हैं। अगर आप ऑप्ट-आउट करते हैं, तो भी हम आपको गैर-प्रमोशनल ईमेल भेज सकते हैं, जैसे कि आपके खाते या आपके द्वारा दिए गए ऑर्डर्स से जुड़े ईमेल।

आप सेवाओं पर बताए गए स्थानों पर या नीचे दिए गए contact विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग कर सकते हैं। Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है और आपके पास क्या-क्या अधिकार हो सकते हैं (जिसमें Shopify द्वारा प्रोसेस किए गए डेटा से जुड़े अधिकार भी शामिल हैं), इसके बारे में अधिक जानने के लिए आप https://privacy.shopify.com/en पर जा सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने पर हम आपके साथ कोई भेदभाव नहीं करेंगे। लागू कानून के तहत अनुमति या आवश्यकतानुसार, आपके अनुरोधों को प्रोसेस करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। लागू कानूनों के अनुसार, आप अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए अपनी ओर से अनुरोध करने के लिए किसी अधिकृत एजेंट को नियुक्त कर सकते हैं। किसी एजेंट से ऐसा अनुरोध स्वीकार करने से पहले, हम यह मांग करेंगे कि एजेंट इस बात का प्रमाण दे कि आपने उसे आपकी ओर से काम करने के लिए अधिकृत किया है, और हो सकता है कि हमें आपको सीधे हमारे साथ अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता पड़े। लागू कानून के तहत आवश्यक रूप से हम समय पर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

शिकायतें

यदि आपके पास इस बारे में शिकायतें हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे प्रोसेस करते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए contact विवरण का उपयोग करके हमें contact करें। आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर, आपको नीचे दिए गए contact विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके हमारे निर्णय के खिलाफ अपील करने का अधिकार हो सकता है, या आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफ़र

कृपया ध्यान दें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपके देश से बाहर स्थानांतरित, संग्रहीत और प्रोसेस कर सकते हैं।

यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) या यूनाइटेड किंगडम (UK) से बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses) जैसे मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्रों का उपयोग करेंगे, जब तक कि डेटा स्थानांतरण ऐसे देश में न हो जिसे पर्याप्त सुरक्षा स्तर प्रदान करने वाला निर्धारित किया गया हो।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं, जिसमें हमारे तौर-तरीकों में बदलाव या अन्य परिचालन, कानूनी या विनियामक कारण शामिल हैं। हम इस वेबसाइट पर संशोधित गोपनीयता नीति पोस्ट करेंगे, "अंतिम बार अपडेट किया गया" (Last updated) दिनांक अपडेट करेंगे और लागू कानून के अनुसार आवश्यक सूचना प्रदान करेंगे।

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